FAQ - Häufig gestellte Fragen

Willkommen in meinem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen in meinem Onlineshop. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, mich zu kontaktieren über das Kontaktformular weiter unten.

Material / Druck

In meinem Shop gibt es verschiedene Papieroptionen für die Stickerbögen:

• ablösbar matt weiß (lassen sich zeitnah gut ablösen ohne Rückstände)
• premium matt weiß (vinylartige Oberfläche, welche Farben gut zur Geltung bringt)
• transparent matt (nicht 100 % transparent durch die matte Oberfläche)
• Reispapier / Washi  (Washi Tape als dünnes Stickerpapier) 

Das jeweilige Stickerpapier ist nicht wasserfest! 

Die Stickerbögen werden von mir zuhause auf einem professionellen Canon Fotodrucker (Inkjet) gedruckt und mithilfe eines Plotters von „Silhouette America“ geschnitten. 

Für die Klappkarten verwende ich Fine Art Inkjet Papier „natural matt“ (200 g/m²) und werden von mir zuhause auf einem professionellen Canon Fotodrucker (Inkjet) bedruckt.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nach Absenden noch ändern / stornieren?

Falls dir ein Fehler bei der Bestellung passiert, sei es an der Anzahl der Artikel oder bei Eingabe der Adresse, kontaktiere mich so schnell wie möglich, damit ich die Bestellung und/oder Anschrift noch ändern bzw. stornieren kann. Sobald die Bestellung von mir versandfertig gemacht wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

Verpackung

Zum Verpacken der Sticker verwende ich Pergamintüten bzw. Zellophantüten (kompostierbar).

Zahlung 

Ich akzeptiere die Zahlung mit Kreditkarten (Amex, Mastercard & Visa) über Shopify Payments sowie Paypal. Nähere Infos dazu findest Du unter „Zahlungsinformationen“. 

Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt standardmäßig in Deutschland mit Warenpost national der Deutschen Post inkl. Sendungsverfolgung. Bis zu einem Bestellwert von 10,00 € biete ich zudem einen günstigeren Versand an mit dem Großbrief der Deutschen Post (ohne Sendungsverfolgung).

In andere Länder erfolgt der Versand mit Warenpost international premium (inkl. Sendungsverfolgung + Versicherung). 

Für den Versand außerhalb der EU bestelle bitte über meinen Etsy-Shop. Hier gibt es die Möglichkeit, bereits vorab eventuell anfallende Mehrwertsteuer direkt bei der Bestellung zu bezahlen für eine schnellere Zollabfertigung.

Der Versand dauert in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Für den Versand innerhalb der EU kann die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 7 und 14 Tagen variieren. Ich versende deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen und informiere dich per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Nähere Angaben zu den jeweiligen Lieferzeiten und Versandkosten findest du bei meinen Versandbedingungen. 

Sonstiges

Meine Produkte sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt und nicht für den kommerziellen (Weiter-)Verkauf.

Aufgrund verschiedener Bildschirmeinstellungen können die Farben auf den Produktbildern leicht variieren. Da die Artikel handgefertigt sind, kann es zu Unvollkommenheit bei Druck & Zuschnitt kommen. Bitte kontaktiere mich, falls es hier zu Problemen in Deiner Bestellung kommt.

Auf den Artikelbildern verwendete Dekoration, z.B. Planer, Stifte oder ähnlich ist nicht Bestandteil des zum Verkauf angebotenen Produkts.

Kontakt

Du kannst mich jederzeit über das Kontaktformular auf der Website erreichen oder mir eine E-Mail an [info(at)stempelpapierco.shop] senden. Ich bemühe mich, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.